A Perdizes Peças e Máquinas Agrícolas observa as regras do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) aplicáveis às compras realizadas pela loja virtual.
Direito de arrependimento
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos, contado da assinatura do contrato ou do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para exercer esse direito, o cliente deve comunicar a loja dentro do prazo. O cancelamento e o reembolso serão processados sem ônus ao consumidor, nos termos da legislação aplicável e conforme o meio de pagamento utilizado.
Condições para devolução
Para agilizar a análise e o transporte, recomenda-se conservar a embalagem, a nota fiscal, os acessórios e demais itens que acompanham o produto. Essa orientação não reduz os direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.
O produto deverá ser devolvido de forma adequada para transporte. Após o recebimento, a loja poderá realizar conferência do item para identificar as condições da devolução e dar continuidade ao procedimento correspondente.
Peças agrícolas e compatibilidade
Antes da compra, o cliente deve conferir as informações de aplicação, medidas, códigos e compatibilidade disponíveis no anúncio do produto. Em caso de dúvida sobre a peça adequada para a máquina, o atendimento da Perdizes pode ser consultado antes da finalização do pedido.
Se o produto recebido estiver em desacordo com o pedido ou com as informações apresentadas na oferta, o cliente deve entrar em contato para que a situação seja analisada e solucionada de acordo com a legislação aplicável.
Produto com vício, defeito ou avaria
O prazo legal para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, contados da entrega efetiva. Em caso de vício oculto, o prazo começa quando o problema se torna evidente, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Ao identificar defeito, avaria no transporte ou divergência em relação ao pedido, entre em contato informando o número do pedido, a descrição do problema e, quando possível, fotos ou vídeos que auxiliem na análise. A solução seguirá os procedimentos e prazos previstos na legislação aplicável.
Como solicitar
As solicitações de troca, devolução ou arrependimento podem ser feitas pelo e-mail perdizespecas@nettriangulo.com.br ou pelo WhatsApp comercial (34) 92000-9836. Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e os dados necessários para identificação da compra.
